「具体論」タグの記事一覧(4 / 6ページ)

保守的な組織であなたの信念を実現する具体的な方法

日本の企業は保守的です。国内企業をはじめとして外資系企業との競争も激化し、国際化が進んでいる現代においても、相変わらず日本企業は保守的です。 業績が悪化しているにも関わらず、最後まで保守的でかたくなな企業は倒産するか外資・・・

電話で言いたいことを確実に伝えるために…

私は社会人になって約20年ですが、いまだに電話をする前にはそれがどんな用事であれ、必ず要件をメモ紙に箇条書きにしてから電話します。 言い忘れを防ぐのはもちろん、スムーズに話を進めるためにも、このひと手間を惜しんではいけま・・・

電話で使える! 覚えておくと便利な言い回し

普段、私たちは頭を使って理性的に生きていますが、結局は人間も動物であり、理性ではなく本能や感情で動く部分が残っています。 特に電話は感情的になりがちなので、注意が必要です。 ここでは相手と冷静にやり取りができる話術をいく・・・

会わずに電話で複雑な用件を伝える方法

複雑な用件は会って話すのが一番ですが、予定を調整してお互いの時間を一致させるのに手間がかかり、会うのに時間もかかります。 移動時間はよほど有効に活用しない限りムダな時間なので、なるべく削りたいものです。 そこで会わずに複・・・

仕事は先手必勝! そのためには仕事のタスクを把握する!

あなたは今、仕事に追われて苦しんでいますか? 追われているとすれば、なぜそうなっているか客観的に分析できますか? おそらくあなたは自分の窮状を客観的に分析できないと思います。 なぜなら仕事に追われる理由が分からないからこ・・・

空白だらけの手帳が激的に顧客満足度を高める!

世の中には手帳に仕事の予定がぎっしり埋まっていることで安心する人が多くいます。 特に営業パーソンはその傾向が強くあります。 手帳が予定で埋まっていると、自分が必要とされていると感じるからです。 しかしあなたに仕事を依頼す・・・

顧客の発注忘れ防止のために先回りで対応を!

営業パーソンであるあなたは、多くの顧客とさまざまなやり取りをしています。同じく客先の発注担当者・A氏もさまざまな仕入業者と多くのやり取りをしています。 お互いに忙しいなか、最近ではロクに会わずに電話とメールでのやり取りが・・・

外出先でもスマートな顧客対応をするには!?

営業パーソンは外出先でも顧客からの問い合わせに対応する必要があります。 IT化が進んだ現在でも、営業は外出しないわけにはいかないからです。 そこで仕事の流れを観察して「ある法則」を見つけることで、外出先でもスマートに仕事・・・

効率的な伝言メモの残し方!

効率化は大きな改善と小さな改善がありますが、ここでは小さな改善であるメモのとり方について考えてみます。 小さな改善でもバカにはできません。 日々無数にある小さな仕事を改善しまくることで、あなたが使える時間が増えるからです・・・

なかなか返事をくれない人への心構えと対処法とは!?

仕事をしていると、レスポンスが悪い人に当たることがあります。 仮にその人をA氏とします。 あなたがA氏に電話をしても出ないし折り返し電話もない、メールをしても返信がない、ようやく電話がつながっても「また今度、お返事します・・・

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