時短・効率化・仕組み化（9 / 12ページ）

私は社会人になって約20年ですが、いまだに電話をする前にはそれがどんな用事であれ、必ず要件をメモ紙に箇条書きにしてから電話します。 言い忘れを防ぐのはもちろん、スムーズに話を進めるためにも、このひと手間を惜しんではいけま・・・

「電話で言いたいことを確実に伝えるために…」の続きを読む

普段、私たちは頭を使って理性的に生きていますが、結局は人間も動物であり、理性ではなく本能や感情で動く部分が残っています。 特に電話は感情的になりがちなので、注意が必要です。 ここでは相手と冷静にやり取りができる話術をいく・・・

「電話で使える！　覚えておくと便利な言い回し」の続きを読む

複雑な用件は会って話すのが一番ですが、予定を調整してお互いの時間を一致させるのに手間がかかり、会うのに時間もかかります。 移動時間はよほど有効に活用しない限りムダな時間なので、なるべく削りたいものです。 そこで会わずに複・・・

「会わずに電話で複雑な用件を伝える方法」の続きを読む

パソコンがなかった昔と違い、今では仕事のやり取りはメールがほとんどになりました。 それでも依然として電話は重要なツールです。電話が上手く使えるかどうかで仕事のスピードや相手に信頼してもらえるかどうかが違ってくるからです。・・・

「話し下手な人でも電話先の相手に気に入られる方法！」の続きを読む

あなたは今、仕事に追われて苦しんでいますか？　追われているとすれば、なぜそうなっているか客観的に分析できますか？ おそらくあなたは自分の窮状を客観的に分析できないと思います。 なぜなら仕事に追われる理由が分からないからこ・・・

「仕事は先手必勝！　そのためには仕事のタスクを把握する！」の続きを読む

世の中には手帳に仕事の予定がぎっしり埋まっていることで安心する人が多くいます。 特に営業パーソンはその傾向が強くあります。 手帳が予定で埋まっていると、自分が必要とされていると感じるからです。 しかしあなたに仕事を依頼す・・・

「空白だらけの手帳が激的に顧客満足度を高める！」の続きを読む

あなたの周りには仕事ができる人がいると思います。 その人はいつ・いかなるときでもスムーズに仕事をこなしていますが、それは特別な才能やセンスがあるからでしょうか？ 私の答えは「ノー」です。 では仕事ができる人は、いったい何・・・

「仕事ができる人でも「仕組み」を手放すとうまく行かない！」の続きを読む

組織ばかりではなく個人で仕事をする人にとっても、仕組み化やマニュアル化は必要です。 仕組みやマニュアルが無いと当然、失敗します。また、一度で済む仕事を何度も繰り返したり、すでにある資料を重複して作ったりと効率が悪くなる一・・・

「仕組み化やマニュアル化こそ、人間に対する真の優しさだ！」の続きを読む

A氏の記憶力はひどいものです。最高で数秒前のことを忘れますし、メモしなかったことはまず覚えていません。 また、メモしても、うっかりメモを見忘れるとメモしたことは実行されません。 こんな記憶力の悪さに苦労しながら仕事をして・・・

「仕事の経緯の記録は未来の自分に対するギフトである！」の続きを読む

日本の会社ではIT企業でもない限り、未だにFAXでのやり取りがさかんです。 若い人は特に「こんな不効率なものは廃止されてほしい」と思っているにも関わらず、FAXが廃止される気配はありません。 また、こちらがFAXを止めた・・・

「FAXでのやり取りを打ち切り、無理なくメールに移行する方法！」の続きを読む