「TEL活用術」の記事一覧

メールが普及したことで、電話でのやり取りは少なくなりました。電話が苦手な人は徹底してメールを使うことで、ますます電話の出番が少なくなったように思えます。 しかしいまだに電話がなくなる気配はありません。 メールばかり使う人・・・

「電話での意思疎通をスムーズに行う方法」の続きを読む

メールは便利ですが、アポイントを取るのに向いたツールではありません。 電話ならすぐにアポが取れるのに、メールだと何往復もしなければならない場合があるからです。 なので電話とメールの特性を考えながら、うまく使い分けて仕事を・・・

「アポイントは必ず電話で！　その後すぐのメールも忘れずに！」の続きを読む

私は社会人になって約20年ですが、いまだに電話をする前にはそれがどんな用事であれ、必ず要件をメモ紙に箇条書きにしてから電話します。 言い忘れを防ぐのはもちろん、スムーズに話を進めるためにも、このひと手間を惜しんではいけま・・・

「電話で言いたいことを確実に伝えるために…」の続きを読む

普段、私たちは頭を使って理性的に生きていますが、結局は人間も動物であり、理性ではなく本能や感情で動く部分が残っています。 特に電話は感情的になりがちなので、注意が必要です。 ここでは相手と冷静にやり取りができる話術をいく・・・

「電話で使える！　覚えておくと便利な言い回し」の続きを読む

複雑な用件は会って話すのが一番ですが、予定を調整してお互いの時間を一致させるのに手間がかかり、会うのに時間もかかります。 移動時間はよほど有効に活用しない限りムダな時間なので、なるべく削りたいものです。 そこで会わずに複・・・

「会わずに電話で複雑な用件を伝える方法」の続きを読む

パソコンがなかった昔と違い、今では仕事のやり取りはメールがほとんどになりました。 それでも依然として電話は重要なツールです。電話が上手く使えるかどうかで仕事のスピードや相手に信頼してもらえるかどうかが違ってくるからです。・・・

「話し下手な人でも電話先の相手に気に入られる方法！」の続きを読む