「権利拡張と交渉術」の記事一覧

あなたは「別枠」に入っているものがあるでしょうか？ ここでいう別枠とは「A氏は仕事の速さでは誰にも負けないから、A氏に任せればすぐにやってくれるよ」とか「B氏の博識振りには勝てないよ、分からないことがあったらB氏に聞くと・・・

「「別枠」を勝ち取ることで、あなたの仕事はうまく行く！」の続きを読む

2011年の東日本大震災で節電の必要性が認識されるようになりました。 そもそも企業はコスト削減のために常に節電したいものですが、顧客満足度に影響が出ることを恐れるあまり、なかなか節電に踏み切れずにいました。 しかし震災で・・・

「節電対策に見る「大人の権利主張」」の続きを読む

ニーズが無いものを売り込む会社や営業パーソンは世の中には未だに多く存在します。 しかしそんなことをしても商品は売れません。また、売れたとしても根性論によるものなので長続きしません。 言うまでもありませんが、顧客は欲しいも・・・

「商品ニーズの主語は「顧客」で、アポの主語は「自分」で！」の続きを読む

ある営業マンのA氏は「それはちょっと気まずい話になりますよね」と私に言います。 A氏は「気まずい」という語句を使って話をします。その話とは、A氏が顧客に対して値上げ要求をするものでしたが、理由ある値上げなら「気まずい」も・・・

「気まずい、穏便に、では商談にならない！」の続きを読む

商取引の現場では「強い」「弱い」が露骨に出ます。会社の規模や立場はもちろん、精神的な強さ・弱さも出てしまいます。 日本では「お客様は神様です」の精神があります。このため買い手が異常に強い文化ですが、売り手からすれば正常な・・・

「盆栽で考える「売ってやる」の心理とは！？」の続きを読む

依頼されたことを確実にこなすのは仕事の第一歩です。しかし相手の言いなりで仕事をしてると、どんどん窮地に追い込まれてしまいます。 また、言いなりになっている間は決して成果が出ません。それは相手に振り回されることで、重要では・・・

「仕事は果てしない条件闘争だと心得よ！」の続きを読む

「お客様は神様です」…私はこの言葉が嫌いです。日本の社会や会社では「お客様だから(こちらの犠牲はしかたがない)」という言葉が幅を効かせ、ブラックな職場環境を大量に作り出しています。 本来、取引は対等な行いです。しかし日本・・・

「お客様は神様です、は本当か？」の続きを読む